Chestionar de evaluare a satisfacţiei pacienţilor

Pentru a îmbunătăti în permanenţă calitatea serviciilor acordate pacienţilor noştri, vă rugăm să aveti amabilitatea de a răspunde la întrebările acestui chestionar (prin bifarea corespunzătoare a răspunsului d-voastră).

Chestionarul nu conţine informaţii confidenţiale despre persoana d-voastră si nu va fi semnat. Vă asigurăm că răspunsurile vor fi confidenţiale şi vor fi folosite doar pentru a îmbunătăti calitatea actului medical si relaţia cadru medical – pacient.

După completare, vă rugăm să introduceti chestionarul în cutia destinata colectării acestora si situata la intrarea in cladire, partea stângă–cutia inscriptionata PACIENT.

Pentru pacientii minori sau pacientii fara discernamant, chestionarul va fi completat de catre insotitor sau apartinător.

Colectarea informatiilor pe baza prezentului chestionar se face cu respectarea prev.art.12 din Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, cu modificarile si completarile ulterioare.

Ati ales spitalul la recomandarea: Ati ales spitalul la recomandarea: unui cunoscut trimis de medicul de familie medicul din ambulator

Vârsta

Sex: Sex: Bărbat Femeie

Mediul de rezidenţă: Mediul de rezidenţă: Urban Rural

Secţia/Cabinetul din ambulatoriu

Medicul curant (dr.):

1. Aveti cunoştinţă despre drepturile şi obligatiile d-voastră ca pacient ? 1. Aveti cunoştinţă despre drepturile şi obligatiile d-voastră ca pacient ? Nu Parțial Da

2. Considerati că aceste drepturi v-au fost respectate de personalul medical pe timpul spitalizării? 2. Considerati că aceste drepturi v-au fost respectate de personalul medical pe timpul spitalizării? Nu Parțial Da

3. Apreciaţi în mod pozitiv atitudinea personalului de la Receptie/ Biroul de internare? 3. Apreciaţi în mod pozitiv atitudinea personalului de la Receptie/ Biroul de internare? Nu Parțial Da

4. Apreciaţi în mod pozitiv amabilitatea şi disponibilitatea personalului medical din spital ? 4. Apreciaţi în mod pozitiv amabilitatea şi disponibilitatea personalului medical din spital ? Nu Parțial Da

5. Informaţiile primite despre boală, tratament, prognostic au fost comunicate pe înţelesul d-voastră? 5. Informaţiile primite despre boală, tratament, prognostic au fost comunicate pe înţelesul d-voastră? Nu Parțial Da

6. Apreciati în mod pozitiv calitatea îngrijirilor de sănătate asigurate de către asistentele medicale? 6. Apreciati în mod pozitiv calitatea îngrijirilor de sănătate asigurate de către asistentele medicale? Nu Parțial Da

7. Aţi simţit o atitudine discriminatorie faţă de dvs, din partea personalului medical (pe motive politice, religioase, etnice, sociale sau antipatii personale)? 7. Aţi simţit o atitudine discriminatorie faţă de dvs, din partea personalului medical (pe motive politice, religioase, etnice, sociale sau antipatii personale)? Nu Parțial Da

8. Aţi fost instruit/ă asupra modului de administrare a medicatiei ? 8. Aţi fost instruit/ă asupra modului de administrare a medicatiei ? Nu Parțial Da

9. Medicamentele administrate v-au fost asigurate de spital (menţionaţi pe cele care le-aţi cumpărat) ? 9. Medicamentele administrate v-au fost asigurate de spital (menţionaţi pe cele care le-aţi cumpărat) ? Nu Parțial Da

10. Administrarea medicamentelor pe cale orală s-a făcut sub supravegherea asistentei medicale ? 10. Administrarea medicamentelor pe cale orală s-a făcut sub supravegherea asistentei medicale ? Nu Parțial Da

11. Ati fost mulţumit/ă de îngrijirile acordate de asistentii medicali? 11. Ati fost mulţumit/ă de îngrijirile acordate de asistentii medicali? Nu Parțial Da

12. După internare, în sectie ati fost însotit/ă de personal sanitar? 12. După internare, în sectie ati fost însotit/ă de personal sanitar? Nu Parțial Da

13. La efectuarea investigaţiilor medicale aţi fost însoţit/ă de personal sanitar ? 13. La efectuarea investigaţiilor medicale aţi fost însoţit/ă de personal sanitar ? Nu Parțial Da

14. Sunteti mulţumit/ă de condiţiile de cazare (dotările din salon) care v-au fost puse la dispoziţie ? 14. Sunteti mulţumit/ă de condiţiile de cazare (dotările din salon) care v-au fost puse la dispoziţie ? Nu Parțial Da

15. Curăţenia salonului şi a spatiilor aferente acestuia a fost corespunzătoare ? 15. Curăţenia salonului şi a spatiilor aferente acestuia a fost corespunzătoare ? Nu Parțial Da

16. Sunteti mulţumit/ă de starea lenjeriei de pat şi de ritmul ei de schimbare ? 16. Sunteti mulţumit/ă de starea lenjeriei de pat şi de ritmul ei de schimbare ? Nu Parțial Da

17. Dacă veţi avea nevoie, ati opta tot pentru acest spital pentru vă tratati afectiunile medicale ? 17. Dacă veţi avea nevoie, ati opta tot pentru acest spital pentru vă tratati afectiunile medicale ? Nu Parțial Da

18. Impresia d-voastră în legătură cu spitalizarea este că sunteti foarte multumit / ă ? 18. Impresia d-voastră în legătură cu spitalizarea este că sunteti foarte multumit / ă ? Nu Parțial Da

19. Aţi sesizat pe timpul internării vreo formă de condiţionare a îngrijirilor de care aţi avut nevoie ? 19. Aţi sesizat pe timpul internării vreo formă de condiţionare a îngrijirilor de care aţi avut nevoie ? Nu Parțial Da

20. Aţi simţit nevoia să recompensaţi prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenţie din partea acestuia? 20. Aţi simţit nevoia să recompensaţi prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenţie din partea acestuia? Nu Parțial Da

Alegeţi 3 cuvinte care exprimă impresia d-voastră generală despre spitalul nostru. Alegeţi 3 cuvinte care exprimă impresia d-voastră generală despre spitalul nostru. Curăţenie Mizerie Ordine Dezordine Disciplină Aglomeraţie Lux Sărăcie

Vă rugăm să mentionati câteva observatii si sugestii referitoare la aspectele pozitive si / sau negative ale spitalizării d-voastră în aceasta clinica.

Number

12 + 5 =